Платежи. Оплата банковской картой онлайн
Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить Услугу банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного Товара либо услуги откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Ваш Банк-эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для этого используются самые актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется в защищенном окне на платежной странице CloudPayments.

В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.

CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.

Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.

3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.

Гарантии безопасности

Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.kz.

Безопасность онлайн-платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Мы рекомендуем вам проверить, что ваш браузер достаточно безопасен для проведения платежей онлайн, на специальной странице.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ТОО «CloudPayments Kazakhstan». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

Оплата платежными картами безопасна, потому что:
· Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.
· Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации CloudPayments, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.

Правила доставки
1.1. Исполнитель обязан:
Предоставить услугу, надлежащего качества:
- забрать Отправление у Отправителя и доставить Отправление Получателю в соответствии с информацией, указанной в Заявке.
- до получения Отправления для доставки вправе его осмотреть и отказать Заказчику в оказании услуги доставки Отправления, если оно содержит, включая, но не ограничиваясь: иностранную валюту и денежные знаки РК; живые или мертвые животные и растения; человеческие части тела или останки (в том числе в виде пепла); огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны; наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением; медицинские препараты; продукты с неприятным запахом, предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы, изделия из золота, серебра, других драгоценных и полудрагоценных металлов и камней, иные объекты и предметы, запрещенные к обращению на территории РК.
В случае, если после принятия отправления для отправки и начала транспортировки выяснится, что отправление/груз: содержит, включая, но не ограничиваясь: иностранную валюту и денежные знаки РК; живые или мертвые животные и растения; человеческие части тела или останки (в том числе в виде пепла); огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны; наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением; медицинские препараты; продукты с неприятным запахом, предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы, изделия из золота, серебра, других драгоценных и полудрагоценных металлов и камней, иные объекты и предметы, запрещенные к обращению на территории РК, - Исполнитель вправе по своему усмотрению, без получения согласия Отправителя вернуть данное отправление/груз Отправителю, уничтожить его, с взысканием с Отправителя всех убытков и затрат, связанных с такими действиями в полном объеме.
Также вправе отказаться от доставки Отправления, если оно не соответствует описанию в Заявке и/или если фактические условия оказания услуг по доставке не соответствуют другим условиям Заявки. В таком случае, Заказчик обязан отозвать заявку.
Вправе сфотографировать Отправление, сохранить полученное изображение в Приложении или на мобильном телефоне Курьера, отправить изображение Платформе или иному лицу в соответствии с настоящими Правилами с помощью Программного обеспечения в целях сохранения информации о Заявке.
Подтверждением передачи и принятия Отправления к доставке является подпись Отправителя, либо подпись Курьера в документах Отправителя, либо обменом SMS-сообщениями между Отправителем и Исполнителем, либо обменом иными сообщениями в системах обмена текстовыми сообщениями, в том числе мессенджерах и системах социальных сетей размещенных в сети «Интернет», и/или расположение Исполнителем соответствующей информации на Сайте информации по отслеживанию отправления, которая также доступна на Сайте конкретного Оператора.
Подтверждением исполнения обязательств по доставке Отправления могут быть:
- подпись Получателя;
- сообщение курьера, или партнеров Исполнителя;
- отсутствие претензий о доставке со стороны Отправителя и/или Получателя, в течении 20-ти дней от предполагаемой даты доставки груза/отправления.
Об исполнении обязательства по доставке Заказчик/Отправитель извещается посредством отправки письма по электронной почте или текстового (SMS) уведомления на указанный им номер мобильного телефона, либо иным способом, в том числе обменом иными сообщениями в системах обмена текстовыми сообщениями, в том числе мессенджерах и системах социальных сетей размещенных в сети «Интернет» и/или расположение Исполнителем соответствующей информации на Сайте информации по отслеживанию отправления, которая также доступна на Сайте конкретного Оператора.
Потеря или повреждение Отправления (части Отправления) фиксируются Курьером и/или Заказчиком и Получателем при получении Отправления, либо в момент, когда Отправление должно было быть получено. В этом случае составляется Акт об утере (повреждении) Отправления в произвольной по форме используемой конкретной курьерской службой или службой доставки (партнеров Исполнителя) осуществляющей доставку/вручение отправления Получателю, исключительно в присутствии непосредственно курьера, иного лица – представителя партнера – Исполнителя, осуществляющего данную доставку, а также исключительно в момент совершения доставки/вручения отправления Получателю, с обязательным указанием основных условий Заявки и существа претензии. Претензии об утере (повреждении) Отправления составленные без соответствующего Акта, составленного согласно положений настоящего пункта, не принимаются и не рассматриваются.
При вручении/получении груза/отправления, Получатель, вправе при курьере иного лица – представителя партнера – Исполнителя, осуществляющего данную доставку, вскрыть отправление и убедится в его целостности и сохранности.
В случае, если при доставке, упаковка груза/отправления не соответствует правилам и требованиям конкретного оператора доставки - партнера – Исполнителя, осуществляющего данную доставку, претензии к целостности и сохранности груза/отправления не принимаются и не рассматриваются.
В любом случае, к правоотношениям возникающим из данного Соглашения, применяются следующие сроки исковой давности и предъявления претензий:
0 дней – для предъявления претензии по потере груза или его недостаткам. Претензии к Исполнителю/партнерам Исполнителя по потере (части или всего) груза/отправления, и/или его сохранности и целостности должны быть выдвинуты не позже, чем во время приёма груза/отправления, путем внесения соответствующих записей/замечаний в накладную, либо с соблюдением специальной формы используемой используемой конкретной курьерской службой или службой доставки (партнеров Исполнителя) осуществляющей доставку/вручение отправления Получателю.
21 день – для претензии по опозданию доставки/вручения груза/отправления.
По истечении указанных сроков претензии не принимаются и не рассматриваются, поскольку Стороны договорились считать, что отсутствие в течении указанных сроков замечаний и претензий со стороны Отправителя/Получателя, по срокам и качеству совершенной отправки/доставки, то услуги Исполнителя и привлекаемых им партнерами оказаны в полном объеме и приняты Заказчиком без замечаний.
В случае, если доставку Отправления невозможно выполнить по причине отсутствия Получателя в месте и во время, указанные в Заявке, либо по любой другой не зависящей от Курьера причине, Курьер обязуется уведомить об этом Отправителя и возвратить Отправление.
В случае невозможности забрать Отправление в связи с отсутствием отправителя в месте и время, указанное в Заявке, либо по любой другой не зависящей от Курьера причине, Курьер обязуется уведомить об этом Заказчика. Такое уведомление осуществляется отправкой письма по электронной почте или текстового сообщения (SMS) на указанный Заказчиком номер мобильного телефона и/или расположение Исполнителем соответствующей информации на Сайте информации по отслеживанию отправления, которая также доступна на Сайте конкретного Оператора.
В данном случае Заказчик/Отправитель, может согласовать новое место и время забора Отправления, с оплатой Исполнителю дополнительных расходов связанных с такими изменениями, - размер и порядок доплаты согласовывается сторонами любым удобным способом, в том числе: отправкой письма по электронной почте или текстового сообщения (SMS) на указанный Заказчиком номер мобильного телефона, либо обменом иными сообщениями в системах обмена текстовыми сообщениями, в том числе мессенджерах и системах социальных сетей размещенных в сети «Интернет» и/или расположение Исполнителем соответствующей информации на Сайте информации по отслеживанию отправления, которая также доступна на Сайте конкретного Оператора.1.
1.2. Заказчик обязуется не передавать к доставке следующие предметы:
- наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением;
- огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны;
- медицинские препараты;
- иностранную валюту и денежные знаки Российской Федерации;
- драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие;
- предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
- животных и растений, биологические материалы;
- предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
- жидкости в открытой таре;
- хрупкие предметы без специальной упаковки;
- любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Российской Федерации и/или за ее пределами.
Заказчик/Отправитель ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований к предметам, передаваемых к доставке, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг доставки, в том числе и отказ от доставки.
1.3. Заказчик/Отправитель обязуется передать Курьеру Отправление в месте и в сроки, указанные в Заявке, либо обеспечить возможность забора отправления.
1.4. Заказчик/Отправитель обязуется самостоятельно обеспечить Отправление особой упаковкой, соответствующей характеру вложения, условиям и продолжительности пересылки, исключающей возможность повреждения вложения, а также причинения какого-­либо вреда другим отправлениям.
1.5. Заказчик/Отправитель обязуется незамедлительно известить Курьера о любых изменениях в Заявке. Изменения могут быть сделаны до момента доставки Отправления. Если такие изменения влекут изменение стоимости услуг по доставке, то Курьер незамедлительно сообщает об этом Заказчику/Отправителю. Уведомление о новой стоимости услуг осуществляется отправкой письма по электронной почте или текстового сообщения (SMS) на указанный Заказчиком номер мобильного телефона, либо обменом иными сообщениями в системах обмена текстовыми сообщениями, в том числе мессенджерах и системах социальных сетей размещенных в сети «Интернет», и/или расположение Исполнителем соответствующей информации на Сайте информации по отслеживанию отправления, которая также доступна на Сайте конкретного Оператора, и считается принятым, согласованным, при отсутствии прямого возражения со стороны Заказчика/Отправителя.
1.6. Заказчик/Отправитель обязуется своевременно оплатить Исполнителю цену за оказанные услуги в размере и сроки, предусмотренные настоящим Соглашением.

Возврат денежных средств

При проведении онлайн-оплаты посредством платежных карт не допускается возврат наличными денежными средствами. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем:
1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, после передачи товара отказ необходимо оформить в течение 14 дней;
2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
4. При отказе от товара со стороны потребителя продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес, и отправить его вместе с приложением копии документа, удостоверяющего личность, по адресу kz@tsm-bz.kz.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение ___ рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу kz@tsm-bz.kz.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Случаи отказа в совершении платежа:

· банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк-эмитент;
· недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
· данные банковской карты введены неверно;
· истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обратиться по следующим телефона +7-727-310-20-18.

Конфиденциальность

1. Определения

Интернет проект www.tsm-bz.kz (далее – URL, «мы») серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта www.tsm-bz.kz (далее – «вы», «посетители сайта»). Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные (например: ФИО, логин или название компании) посетителя сайта, а также информацию о действиях, совершаемых вами на сайте URL. (например: заказ посетителя сайта с его контактной информацией). Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем сайта (например: статистика посещаемости сайта).

2. Использование информации

Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учета. Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта URL другим посетителям сайта. Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам. Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Республики Казахстан. Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг. Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг URL

3. Ссылки

Сайт www.tsm-bz.kz может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.

4. Ограничение ответственности

Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов, находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт www.tsm-bz.kz и вся размещенная на нем информация представлены по принципу "как есть” без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту URL или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.

5. Контакты
По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по адресу  kz@tsm-bz.kz

Юридическое лицо


Товарищество с ограниченной ответственностью «Kaz Labs Certification Almaty» (Каз Лабс Сертификейшн Алматы)

БИН: 220340015469

Адрес: A15G7M6 г. Алматы, БЦ Almaty Towers​, ул. Байзакова​ 280
Телефон: +77273102018

Почта: kz@tsm-bz.kz

КБЕ: 17

ИИК KZT KZ3796502F0014298436

Банк: АО «ForteBank»

БИК: IRTYKZKA

SWIFT: IRTY KZ KA

КБЕ:14

БИН Банка: 990740000683